Verkeerde producten besteld? Of teveel? Dat kan gebeuren! Je kunt de meeste aankopen (m.u.v. op maat gemaakte artikelen) binnen veertien dagen, in originele verpakking en ongebruikt, retourneren. Na controle en verwerking ontvang je dan het bedrag van de artikelen terug op je rekening.
LET OP: Controleer je bestelling altijd binnen 14 dagen zodra je deze hebt ontvangen. Na deze termijn is het niet meer mogelijk om je bestelling te retourneren.
Kosten
Alleen wanneer blijkt dat wij een fout hebben gemaakt ontvang je van ons een retourlabel waarmee je gratis een pakket naar ons toe kan sturen. In alle andere gevallen zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening. LET OP: bewaar het verzendbewijs altijd goed totdat je bevestiging van ons hebt ontvangen dat het pakket bij ons is aangekomen.
Retourneren zakelijke bestellingen
Zakelijke bestellingen kunnen niet retour. Zakelijke klanten/bedrijven kunnen zich niet beroepen op de wet koop op afstand.
Verkeerde levering
Indien je iets retour wilt sturen omdat wij een fout hebben gemaakt, stuur dan eerst een mail naar info@nieuwmeubelbeslag.nl met wat er fout is gegaan. Eventueel met extra foto's ter bewijs. Indien wij inderdaad een fout hebben gemaakt ontvang je (naast excuses) van ons een retourlabel waarmee je de betreffende artikelen gratis retour kunt sturen.
Voorwaarden
Als de terug te sturen artikelen aan onderstaande voorwaarden voldoen dan kan je door naar het stappenplan van de retourprocedure. Als de artikelen hier niet aan voldoen en je stuurt het alsnog op dan kunnen wij deze tegen betaling van verzendkosten weer terug sturen. Twijfel je dan staan we je uiteraard graag te woord via onze contact pagina.
- De artikelen zijn nog in originele (ongebruikte) staat en verpakking.
- De artikelen zijn niet op maat gemaakt. (maatwerk kan niet retour)
- De artikelen zijn niet speciaal (op aanvraag) besteld.
- U stuurt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour.
Stappenplan van retourneren
Download het retourformulier onderaan deze pagina.
Verstuur het pakket via een gewenst postkantoor naar onderstaand adres en bewaar het verzendbewijs goed.
Nieuw Meubelbeslag Afdeling Retouren
Hoofdweg 22
9617AH Harkstede
Afhandelingstermijn
Wanneer we je pakket hebben ontvangen wordt deze afhankelijk van de drukte binnen 1 tot 3 dagen gecontroleerd en verwerkt. Nadat je retour is geaccepteerd zal je een mail ontvangen met hierin de creditfactuur. De betaling vindt doorgaans dezelfde dag nog plaats. LET OP: Alle webshopbetalingen worden teruggestort vanuit het bedrijf Mollie Payments. Deze naam vind je dan ook op je bankafschrift
